Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait d’exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit devra ensuite être retourné dans un délai de 14 jours après cette notification, dans son état d’origine, non utilisé, et correctement protégé, avec son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@mangakoro.com

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Mangakoro SAS – Retours
81 Rue du Pré Catelan
59110 La Madeleine – France

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

  • les articles personnalisés ou réalisés sur demande,

  • les produits scellés descellés après livraison,

  • les produits de collection (cartes, figurines, produits vintage) lorsque leur état est précisément décrit et illustré sur la fiche produit, sauf en cas de non-conformité avérée,

  • les cartes-cadeaux.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la législation en vigueur.
Les délais bancaires peuvent varier.